Troca & Devolução

" Conforme informa o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra, onde amparado pela lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em até sete dias corridos, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade."

1.1 - Troca e Devolução de Mercadoria:

- Você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também contam). Esse é um direito que está no artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor.

1.2 - Regras e Procedimentos para Troca ou/e Devolução:

- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo intacto, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, riscos e marcas de tombos. Para o reenvio, sugerimos embalar a encomenda com o plástico bolha lacrado com fita. 

- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca encaminhando um e-mail para: atendimento@odontoholic.com. O e-mail deve conter seu nome completo, número do pedido e um breve relato sobre a solicitação de troca/devolução.

- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.

- Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca e novo código de rastreio da sua mercadoria.

- Agora, se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao nosso estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o Vale Compras será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.

- Não nos responsabilizamos pelas despesas de fretes/adicionais de devolução.